Nach meinem Abschluss in Wirtschaftsinformatik habe ich viele Jahre als IT-Administrator in verschiedenen mittelständischen und internationalen Unternehmen gearbeitet. In dieser Zeit konnte ich wertvolle Erfahrungen in komplexen IT-Umgebungen sammeln und mein Fachwissen stetig ausbauen.

Parallel dazu begann ich, andere Firmen auf freiwilliger und freundschaftlicher Basis in IT-Fragen zu unterstützen. Mit den Jahren wuchs der Arbeitsaufwand in diesen Projekten so stark an, dass ich mich – nach reiflicher Überlegung – für den Schritt in die Selbstständigkeit entschieden habe. Bereits zum Start durfte ich mehrere Unternehmen gleichzeitig betreuen.

Von Beginn an legte ich großen Wert auf professionelle Strukturen. Dazu gehörte der Aufbau eines zentralen Kundenportals, das unter anderem folgende Funktionen bietet:

• PSA-System für eine effiziente Service- und Ticketverwaltung
• RMM-Lösung für proaktives Monitoring und Fernwartung
• IT-Dokumentations- und Passwortmanagement für eine strukturierte und sichere Verwaltung von Kundensystemen

Durch diese Basis können wir Systeme zuverlässig überwachen, Probleme frühzeitig erkennen und bei Bedarf schnell eingreifen, für mehr Sicherheit, Stabilität und Effizienz in der IT unser Kunden.

Darüber hinaus arbeiten wir mit einem Netzwerk aus erfahrenen Freelancern und spezialisierten Partner-IT-Firmen zusammen. So können wir auch bei Urlaubszeiten, Krankheitsfällen oder kurzfristigen Engpässen jederzeit die Kontinuität unserer Leistungen sicherstellen und unseren Kunden den gewohnten Service bieten.

Mit besten Grüßen,
Michele (M-Technics)